Encuentra respuestas a tus preguntas sobre envíos, devoluciones, pagos y más en nuestra sección de Preguntas Frecuentes. ¡Obtén la información que necesitas para una experiencia de compra sin complicaciones!

Question ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Answer

Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express, así como Botón Bancolombia, Nequi y PSE para pagos seguros y convenientes. Tambien puedes hacer Pagos en efectivo en Corresponsales Bancarios Bancolombia. Todo esto a través de nuestra plataforma de pagos seguros Wompi o MercadoPago, para más información visita el sitio web de Wompi https://wompi.com/es/co/que-es-wompi o el sitio oficial de Mercado Pago https://www.mercadopago.com.co/

Question ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Answer

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos dentro de Colombia se entregan en 3 días hábiles. Para más detalles, consulta nuestra página de políticas https://paopoveda.com/nuestras-politicas/.

Question ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Answer

Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista. En nuestro sitio web puedes visitar el siguiente enlace https://paopoveda.com/order-tracking/

Question ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Answer

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 30 días calendario después de recibir tu pedido. El artículo debe estar en su estado original y sin usar. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visita nuestra página de Devoluciones y Cambios https://paopoveda.com/politica-de-devoluciones/. 

Question ¿Cuál es la política de envío y cuánto cuesta?
Answer

Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos dentro de Bucaramanga, Colombia y su área metropolitana. Para envíos nacionales e internacionales, los costos y tiempos de envío pueden variar. Para conocer más detalles, consulta nuestra página de políticas https://paopoveda.com/nuestras-politicas/.

Question ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Answer

Comunícate a nuestros canales de atención 315 338 2193, por llamada o al correo electrónico [email protected] o a nuestro número de WhatsApp ( 57) 315 338 2193.

Question ¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver los productos personalmente?
Answer

Actualmente, Pao Poveda Store opera exclusivamente en línea. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestra presencia en el futuro. ¡Mantente atento a las actualizaciones en nuestro sitio web y redes sociales!

Question ¿Sus productos vienen con garantía?
Answer

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema con tu producto, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. Para más información visita nuestra página de políticas https://paopoveda.com/nuestras-politicas/

Question ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Answer

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Por favor contáctanos directamente para obtener más información sobre precios y condiciones para compras al por mayor.

Comunícate a nuestros canales de atención 315 338 2193, por llamada o al correo electrónico [email protected] o a nuestro número de WhatsApp ( 57) 315 338 2193.